Bu haber doğalgaz aboneleri için

EPDK, doğalgaz ile ilgili önemli kararlar aldı. Fatura ödenmemesi durumunda kesinti sonrası tekrar gaz arzı sağlama süresi 24 saate indirildi. Müşterinin ödenmemiş faturası 50 metreküpten azsa kesinti yapılamayacak. Fatura ödeme süresi de 7 günden 10 güne çıktı

Doğalgazda 81'de 81 hedefi için geri sayım sürerken, tüketici memnuniyetine yönelik Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'ndan devrim niteliğinde düzenleme geldi. Düzenleme ile vatandaşların doğalgaz kesintileri sebebi ile mağduriyet yaşamasının engellenmesi, abonelik sürecindeki kırtasiyenin de en aza indirilmesi sağlanacak. İşte doğalgazda yeni dönemi başlatacak o adımlar:

- Müşterinin; ödenmemiş faturalarında 50 metreküpe kadar kesinti yapılmayacak.

- Fatura ödeme süresi 7 günden 10 güne çıkarıldı.

- Abonenin vefatı halinde -diğer mirasçılardan herhangi bir itiraz gelmediği takdirde-

vefat eden abonenin eşi, dağıtım şirketinde mevcut bulunan güvence bedeli aktarılarak

ve ilave bir bedel alınmaksızın abone yapılacak.

CUMA KAPAMA OLMAYACAK

- Acil durum sebebiyle yapılanlar hariç Cuma günleri ve resmi tatillerin başladığı

günden önceki gün doğalgaz kesintisi yapılamayacak. Böylece vatandaşların

borçlarını kolaylıkla ödemeleri ve hizmetin uzun süre kesilmemesi sağlanacak.

- Doğalgazı kesilen müşterinin, yükümlülüklerini yerine getirmesi ve dağıtım şirketine

başvurusu üzerine, 2 gün olan en geç yeniden doğalgaz verme süresi 24 saate

indirilecek.

- Tesisatta bulunan eksiklikler sertifikalı firmalar tarafından giderilecek ve gerekli

güvenlik önlemleri yine bu şirketler tarafından alınacak. Dağıtım şirketlerinin hizmet

alacağı yapım kontrol firmalarının belirlenmesi, değiştirilmesi, sözleşmelerde yer alacak

asgari hükümler ve kontrollük faaliyetlerinin yürütülmesine ilişkin usul ve esaslar EPDK

tarafından belirlenecek.

- Dağıtım şirketleri tarafından, tüketicilere yönelik 24 saat kesintisiz hizmet verecek

şekilde çağrı merkezi kurulacak. Dağıtım şirketleri tüketicilere yönelik çağrı hizmetleri

ile ilgili olarak hizmet alımı yapabilecek.

- Dağıtım şirketleri internet sitelerinde tüketicilerin şikayetlerini iletebilecekleri, kolay

erişim sağlanabilen, yapılan başvuruların tüketiciler tarafından takip edilmesine olanak

sağlayan ve tüketici tarafından şikayete konu belgeyi yüklemeye imkan veren bir

Şikâyet Başvuru Sistemioluşturacak.

- Dağıtım şirketi şebeke ve tüketici sayısına uygun olarak yeterli sayıda bedelsiz işlem

yapacak ödeme merkezi kuracak veya bedelsiz ödeme yapılabilecek ödeme

merkezleri ile anlaşacak. Tüketicilerin kendi tercihleri ile hizmet bedeli karşılığı

kuruluşlara ödeme yapma hakları saklı olacak.

MEMNUNİYET DAHA DAYÜKSELECEK!

EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, yeni düzenlemeyi şöyle değerlendirdi:

Bugün itibarıyla, doğalgaz abone sayısı 13 milyon seviyelerinde. Bu da yaklaşık 50 milyonluk nüfusa tekabül ediyor. Ülkemizin toplam nüfusunun 80 milyona yaklaştığı göz önüne alındığında, nüfusumuzun yüzde 65'ine doğalgaz ulaşmış durumda. Önümüzdeki 2 yılda bu rakama 5 milyondan fazla vatandaşımız daha eklenecek. Doğalgazda tüketici memnuniyeti, diğer sektörlerle kıyaslandığında çok yüksek seviyelerde. Yaptığımız bu düzenleme ve şirketlerimizin de gayreti ile bu seviyeyi daha da yukarıya taşıyacağımıza yürekten inanıyorum.

(Gazetevatan)

23 Nis 2017 - 18:13 - Güncel --- Okunma

medyabar.com son bir ayda 3.041.608 kez ziyaret edildi.


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Medyabar Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Medyabar hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Medyabar editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Medyabar değil haberi geçen ajanstır.




Anket Aşı karşıtlarına soruyoruz? Neden aşı olmak istemiyorsunuz?