SATSO'dan müşteri memnuniyeti eğitimi

Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası Eğitimleri üye ihtiyaçları ve çağın gereklerine uygun olarak düzenlediği eğitim faaliyetlerine devam ediyor

Büyütmek için resme tıklayın

Bu doğrultuda SATSO üyelerinin müşteri odaklı bakış açısı kazanmalarını ve bu yönde hizmet vermelerini sağlamak amacıyla 19 Şubat 2013 Salı günü Eğitmen Serap AYDAR tarafından "Müşteri Memnuniyeti" eğitimi düzenlenecek

10.00-17.00 saatleri arasında SATSO Eğitim Salonu'nda yapılacak eğitim semineri sonrasında katılımcılara Katılım Belgesi verilecek

Söz konusu eğitimde;Müşteri Odaklılık, Değişen dünyada müşterinin yeri: Taht Müşteri kimdir? Müşteri tatmini nedir?, Müşterilerle ilişkilerde temel ilkeler, Hizmet nedir?, Hizmet sektöründe iletişim ve önemi, Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin belirlenmesi, Müşteri ile ilişkili prosesler, Müşteri memnuniyetinin izlenmesi, ölçülmesi, Şikayet yönetimi, Müşterinin sesinin süreçlere yansıtılması (QFD), konularında katılımcılara detaylı bilgiler sunulacak.

15 Şubat 2013 - Ekonomi --- Okunma

medyabar.com son bir ayda 2.954.877 kez ziyaret edildi.


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Medyabar Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Medyabar hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.