SATSO'dan müşteri memnuniyeti eğitimi

Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası Eğitimleri üye ihtiyaçları ve çağın gereklerine uygun olarak düzenlediği eğitim faaliyetlerine devam ediyor

Bu doğrultuda SATSO üyelerinin müşteri odaklı bakış açısı kazanmalarını ve bu yönde hizmet vermelerini sağlamak amacıyla 19 Şubat 2013 Salı günü Eğitmen Serap AYDAR tarafından "Müşteri Memnuniyeti" eğitimi düzenlenecek

10.00-17.00 saatleri arasında SATSO Eğitim Salonu'nda yapılacak eğitim semineri sonrasında katılımcılara Katılım Belgesi verilecek

Söz konusu eğitimde;Müşteri Odaklılık, Değişen dünyada müşterinin yeri: Taht Müşteri kimdir? Müşteri tatmini nedir?, Müşterilerle ilişkilerde temel ilkeler, Hizmet nedir?, Hizmet sektöründe iletişim ve önemi, Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin belirlenmesi, Müşteri ile ilişkili prosesler, Müşteri memnuniyetinin izlenmesi, ölçülmesi, Şikayet yönetimi, Müşterinin sesinin süreçlere yansıtılması (QFD), konularında katılımcılara detaylı bilgiler sunulacak.

15 Şub 2013 - 16:35 - Ekonomi --- Okunma

medyabar.com son bir ayda 3.662.803 kez ziyaret edildi.


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Medyabar Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Medyabar hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Medyabar editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Medyabar değil haberi geçen ajanstır.




Anket Hendek İlçesinin havaya uçan 7 kişinin can verdiği 114 kişinin yaralandığı havai fişek fabrikası kaldırılsın mı?